Expédition de votre colis par Le Clot de l’Origine

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Les délais indiqués ci-dessous sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du contexte économique et des périodes de l'année. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée pendant la commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. Vos colis sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature.

Les frais de transport pour le vin sont à 35 € quelque soit le poids total du colis, Franco de port à partir de 250 €. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les frais de transport pour les Saveurs du Clot sont indépendants des expéditions de vin.

Tarifs livraison pour les articles Saveurs du Clot :

de 0 à 500 g : 6,45 €

de 500 à 1 kg : 7,99 €

de 1 kg à 2 kg : 9,15 €

de 2 kg à 5 kg : 14,10 €

de 5 kg à 10 kg : 20,50 €

de 10 kg à 15 kg : 26,00 €

de 15 kg à 30 kg : 32,20 €

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Quel transporteur est proposé par Le Clot de l’Origine ?

Nous sélectionnons le transporteur afin qu’il réponde le mieux à votre commande.

Comment suivre mon colis ?

Il suffit de vous rendre sur votre compte sur le site clotdelorigne.fr et de suivre votre commande, consulter le mail que nous vous avons envoyé (vérifier vos spams) ou vous rendre directement sur le site du transporteur choisi :

Colissimo et Chronopost : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Express Catalan : http://express-catalan.teliway.com

Au delà de 24 bouteilles,  l'expédition se fait obligatoirement par transporteur.

Quels réflexes avoir lors de la réception de ma commande ?

Même si le colis est en bon état apparent VÉRIFIEZ TOUJOURS son contenu en présence du transporteur. La livraison s'effectue sous votre responsabilité. 

Si des produits sont endommagés, vous pouvez refuser ou accepter votre colis mais vous devez IMPÉRATIVEMENT émettre des RÉSERVES PRÉCISES pour que nous puissions agir dans votre intérêt !

ATTENTION Les mentions imprécises telles que « Sous réserve de déballage » ou « Sous réserve d’ouverture » ne sont juridiquement pas valables. Elles ne vous couvriront pas en cas de préjudice.

Lors de la livraison, les dommages ou pertes de contenu doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison lors d’une livraison en main propre par le livreur.

Faites-nous part de votre problème le jour même en nous écrivant un mail à cette adresse contact@clotdelorigine.fr, en précisant le numéro de votre commande. Cette procédure vous permettra d’être remboursé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons nous retourner vers le transporteur.

Les marchandises voyagent aux frais, risques et périls du client, à qui il appartient de vérifier le contenu des colis lors de la réception et de formuler, le cas échéant, les réserves sur le bordereau de livraison fourni par le Transporteur et contresigné des deux parties. Toutes les marchandises étant vérifiées soigneusement lors de l’expédition, la SARL Le Clot de l’Origine ne peuvent accepter aucune réclamation pour casse ou soustraction en cours de route si les réserves indiquées ci-dessus ne sont pas effectuées en temps et lieux, conformément à la législation en vigueur.